Совершенству нет предела. The Charles Hotel, цены, онлайн-бронирование

Мюнхен

Мюнхен

LAT
  • 48.13702N, 11.57517E
  • Я здесь был
    Хочу посетить

    341 заметка,  207 советов по 149 объектам,  10 039 фотографий

    помощь Подписаться на новые материалы этого направления
    Вики-код направления: помощь
    Топ авторов Мюнхена помощь
    Все авторы направления
    отели
    • GPS
    • Германия, Sophienstrasse 28, Munich
    • +49(0)89 544 555-0
    • www.thecharleshotel.com/
    Фотографии
    Карта
    7 фото
    dots
    вики-код
    помощь
    Вики-код объекта:
    Советы и отзывы путешественников (1) помощь
    14
    Christina
    помощь
    в друзья
    в контакты
    С нами с 16 сен 2009

    Совершенству нет предела

    Где жить → отели
    25 ноября 2011 года 240314

    5

    Дата посещения: 2011-11-01

    На самого сильного всегда найдется кто-то еще более сильнее, на каждого самого умного найдется тот, кто окажется умнее, самого красивого всегда затмит кто-то красивее, ...
    Список можно продолжать.
    Так же и с путешествиями и странами ... мир велик и многообразен.

    В Мюнхене отель The Charles побил все мои рекорды. Воистину, совершенству нет предела!
    Ну что сказать? ... Я даже и объяснить не могу ... просто ВСЕ в этом отеле окаазалось на таком персональном высочайшем уровне, что я даже и не знаю с чего начать.

    Во первых, одной из причин, наверное, явилось то, что мы ничего особенного от "какого-то Чарльза" просто не ожидали, и именно поэтому нас сразил прием с первых же минут. Мне не дали взять в руки ни одну сумку, как только мы припароковались у отеля. У нас забрали ключи от машины и стали называть по имени.
    Обращение по имени было постоянно на протяжении всех трех дней, которые мы тут провели. Вроде бы это не так уж и важно, но теперь я понимаю, что это часть программы тренинга всего персонала отеля. Как они этого достигают, просто невероятно. Вечером заехали в отель, утром подхожу к стойке guest service, мне говорят: "Good morning, Mrs Smirnova". Неужели они и вправду всех в лицо запоминают? Не может же быть!

    Завтрак очень хороший. Большой выбор разнообразных блюд, начиная с елементарных йогуртов (высокого качества в стеклянных баночках), заканчивая белыми классическими сосисками (символ Мюнхена). Завтрак в цену не входил. Стоимость завтрака 30 евро на человека, но мы не раздумывая оставались завтракать в отеле.

    Вечером в баре живая музыка: сначала играет пианист, затем его сменяет саксофонист, а дальше уже и не знаю ... потом мы отправились спать :) Цены в баре сносные по сравнению с тем, какие обычно в барах пятизвездочных отелей, поэтому мы с удовольствием "угостились" грапой перед сном (и не одной :)

    Комнату убирали несколько раз в день. Стоит только из нее выйти, возвращаешься, а там уже какие-то конфетки на кровати разложены, коврики у кровати постелены и т.д.
    Причем, сейчас я вспоминаю, что мы ни одного раза не встретили в корридоре ни одну уборщицу. Ни разу! Прямо невидимки какие-то... честное слово. Это конечно тоже вроде бы не важно, но черт побери, оказывается в этом что-то есть!

    В отеле The Charles самый большой внутренний бассейн в Мюнхене. Мы проводили в бассейне каждое утро и каждый вечер. Температура воды — как раз именно такая как нужно! Это обычно один из самых важных моментов, верно? Зачастую вода в бассейне просто реально холодная. Даже для нас, прибалтов :) А когда температура воды и воздуха комфортная, я лично могу болтаться в воде часами ..

    Дизайн отеля — отдельная тема. Зайдите на сайт и убедитесь сами.

    Когда мы уезжали, нам как обычно дали заполнить форму отзыва. Обычно не хочется заполнять эти стандартные анкеты, но здесь мне прямо так все понравилось, что я ее заполнила. Честно и каждый пункт. Похвалила всех и вся! Особенно бассейн.

    И что вы думаете?
    Вчера мне пришло письмо от генерального менеджера, в котором он ссылается на конкретные фразы моей анкеты, цитирует мои предложения и подчеркивает радость того, что нам понравился их бассейн. Я сама в бизнесе, я понимаю, что служба маркетинга работает и customer-relations существуют, но все-таки, даже этот момент у них так отработан! До деталей и до последней точки. Ведь не просто стандарный ответ, подходящий под любую заполненную анкету, а ответ содержащий такую информацию, по которой можно судить, что анкета действительно прочитана и проанализирована, и что этот ответ разработан именно по моим комментариям.

    Снимаю шляпу. Вот это есть настоящий Total Quality Management. Так это должно работать!

    Отель входит в группу RoccoForteHotels (roccofortehotels.com)
    и мы намереваемся через пару недель проверить еще один отель из этой сети в Франкфурте.
    • Расположение5
    • Номер5
    • Чистота5
    • Сервис5
    • Питание5
    • Цена/качество5
    • Что понравилось:

      — номер,
      — вид из номера на ботанический сад,
      — большое колличество различных amenities (не скупятся на шампуни, кондиционеры, тапочки, шапочки, крема и т.д.), добавляли по нескольку раз в день,
      — сервис,
      — ресторан (и ужин и завтрак),
      — дизайн отеля,
      — бассейн и зона-спа,
      — прекрасное месторасположения отеля!

    • Что не понравилось:

      — интернет платный (зато я им не пользовалась и на три дня вобще отключилась от повседневных проблем :)

    • Адрес:

      Sophienstrasse 28
      Munich 80333
      Germany

    • Дополнительная информация:

      Мы приехали на арендованой машине.

    • Телефон:

      +49 (0) 89 544 555-0

    • Web-адрес:

      thecharleshotel.com

    вики-код
    помощь
    Вики-код:
    Выбор фотографии
    Все фотографии одной лентой
    7 фото
    dots

    Дешёвый перелёт по направлению Мюнхен
    сообщить модератору
    • vizantijka
      помощь
      vizantijka
      в друзья
      в контакты
      С нами с 29 окт 2010
      25 ноя 2011, 22:23
      удалить
      Просто невероятно :)
    • Shche
      помощь
      Shche
      в друзья
      в контакты
      С нами с 16 фев 2011
      26 ноя 2011, 21:40
      удалить
      Замечательно...
    Наверх